Question 1

Qu'est-ce qu'un abonnement familial partagé ?

Accepted Answer

Cela signifie que plusieurs personnes se partagent le coût d'un forfait familial ou équipe, comme Spotify Premium Family, tout en conservant chacune leur propre accès selon les règles du fournisseur.

Question 2

SharyDuck est-il sûr ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements passent par Stripe, nous ne demandons pas le partage de mots de passe, et les Hosts ne sont payés qu'après confirmation de la mise en place de l'abonnement.

Question 3

Les membres doivent-ils être dans le même pays ou le même foyer ?

Accepted Answer

Parfois. Cela dépend des règles du fournisseur. Nous affichons la région de la famille et nous avertissons avant le paiement si des restrictions géographiques peuvent s'appliquer.

Question 4

Quand est-ce que j'obtiens l'accès après avoir rejoint ?

Accepted Answer

En général sous 24 heures après que le groupe soit complété. Les familles à démarrage immédiat peuvent donner l'accès beaucoup plus vite.

Question 5

Puis-je devenir Host sur SharyDuck ?

Accepted Answer

Oui. Créez une famille, effectuez la vérification nécessaire, connectez les paiements et commencez à partager les places disponibles dans votre abonnement.

Question 6

Quelles garanties ont les membres ?

Accepted Answer

Les membres sont protégés par le flux de paiement Stripe et par le support SharyDuck. Si l'accès n'est pas fourni ou cesse de fonctionner à cause du Host, nous aidons à résoudre le problème ou à traiter un remboursement.

Question 7

Que se passe-t-il si le Host ne confirme pas la famille à temps ?

Accepted Answer

Chaque famille a une date limite. Si le Host ne confirme pas à temps, la réservation est annulée automatiquement et le paiement retenu est libéré.

Question 8

Puis-je annuler la réservation et récupérer mon argent ?

Accepted Answer

Oui, dans certains cas. Si l'accès n'a pas été fourni, si la famille n'a pas démarré ou en cas de problème validé, SharyDuck étudie le remboursement selon les règles de la plateforme.

Question 9

Comment SharyDuck gagne-t-il de l'argent ?

Accepted Answer

Le prix inclut la commission du fournisseur de paiement et de petits frais de service. Cela aide à faire tourner la plateforme, le support et les transactions sécurisées pour les membres et Hosts.

Question 10

Comment changer de carte de paiement ?

Accepted Answer

Dans la section "Moyens de paiement", ajoutez une nouvelle carte et définissez-la comme principale. Tous les prélèvements futurs se feront dessus.

Question 11

Quelles notifications vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Nous envoyons des notifications importantes : confirmation d'adhésion, rappels de paiements, modifications des conditions de la famille. Pas de spam.

Question 12

Y a-t-il une commission de service ?

Accepted Answer

Une petite commission est incluse dans le prix de la place pour maintenir la plateforme. Vous voyez toujours le prix final avant de payer.

Question 13

Quand l'organisateur reçoit-il les paiements ?

Accepted Answer

Les paiements sont envoyés à l'organisateur après le prélèvement réussi des participants, généralement une fois par mois selon le calendrier.

Question 14

Y a-t-il des restrictions régionales ?

Accepted Answer

Oui, de nombreux services exigent que les membres d'un abonnement familial soient dans le même pays. L'organisateur indique la région lors de la création.

Question 15

Où demander de l'aide ?

Accepted Answer

Si vous avez des questions, contactez notre support via votre profil. Nous sommes toujours ravis d'aider !

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